a
b
c
d
Руководитель отдела по работе с клиентами в Оренбургской области
Должность:
Руководитель отдела по работе с клиентами
Желаемая зарплата:
от 25000 руб.
Город:
Оренбургская область
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
18.09.2017
О соискателе
ФИО:
Федосова Ольга Ивановна
Образование:
Высшее
Возраст:
48 лет
Пол:
Женский
Опыт работы
Период работы:
07 2015 - 08 2017
Должность:
Начальник отдела подписки
Работодатель:
ООО "Урал-Пресс Саратов" в г. Оренбурге
Должностные обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
- Организация процесса подготовки и проведения подписки на периодические издания, которая включает в себя подготовку прайсов, составление коммерческих предложений, рассылка писем клиентам, формирование заказов, выставление счетов на оплату, контроль оплаты;
- ежемесячный контроль дебиторской задолженности, составление претензионных писем;
- контроль работы с клиентской базой, поддержание информации в актуальном состоянии,
- работа с торговыми клиентами: отслеживание новых торгов, подготовка конкурсной документации, выкладка документов на торговой площадке, участие в электронных аукционах, заключение контрактов, контроль за их исполнением, закрытие контрактов;
- анализ рынка подписки, изучение конкурентов, выработка антиконкурентной методики поведения;
- ведение переговоров с ключевыми клиентами.
Достижения:
- Сформировала команду отдела подписки, ведущую успешную работу по настоящее время;
- ра??ширила географию обслуживания клиентов за счет заключения договоров в городах области: Бузулуке, Бугуруслане;
- нормализовала работу с дебиторской задолженностью;
- повысила лояльность клиентов.
- Организация процесса подготовки и проведения подписки на периодические издания, которая включает в себя подготовку прайсов, составление коммерческих предложений, рассылка писем клиентам, формирование заказов, выставление счетов на оплату, контроль оплаты;
- ежемесячный контроль дебиторской задолженности, составление претензионных писем;
- контроль работы с клиентской базой, поддержание информации в актуальном состоянии,
- работа с торговыми клиентами: отслеживание новых торгов, подготовка конкурсной документации, выкладка документов на торговой площадке, участие в электронных аукционах, заключение контрактов, контроль за их исполнением, закрытие контрактов;
- анализ рынка подписки, изучение конкурентов, выработка антиконкурентной методики поведения;
- ведение переговоров с ключевыми клиентами.
Достижения:
- Сформировала команду отдела подписки, ведущую успешную работу по настоящее время;
- ра??ширила географию обслуживания клиентов за счет заключения договоров в городах области: Бузулуке, Бугуруслане;
- нормализовала работу с дебиторской задолженностью;
- повысила лояльность клиентов.
Период работы:
07 2010 - 03 2017
Должность:
Руководитель абонентского отдела
Работодатель:
ООО "Информправо плюс"
Должностные обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
- контроль выполнения стандарта качества сервисного обслуживания клиентов, находящихся на территории г. Оренбурга и Оренбургской области (личные визиты к клиентам);
- ведение переговоров, деловая переписка, подготовка и расчет коммерческих предложений;
- планирование продаж и контроль за его исполнением;
- организация мониторинга лояльности клиентов и проведение мероприятий, направленных на удержание клиентов;
- разработка и контроль над исполнением маркетинговых мероприятий;
- организация очных и он-лайн тематических семинаров;
- контроль за участием подразделений в тендерах, проверка конкурсной документации, мониторинг проводимых закупок;- еженедельный контроль дебиторской задолженности;- анализ конкурентной среды;- руководство коллективом из 35 человек;- подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований;- охрана труда персонала и его инструктаж по технике безопасности.
Достижения:
- организовала работу абонентского отдела, создав сплоченную и стабильную команду сотрудников;
- добилась увеличения количества сопровождаемых клиентов по итогам 2013 года;
- наладила работу с дебиторской задолженностью, сведя данный показатель к минимуму;
- контроль выполнения стандарта качества сервисного обслуживания клиентов, находящихся на территории г. Оренбурга и Оренбургской области (личные визиты к клиентам);
- ведение переговоров, деловая переписка, подготовка и расчет коммерческих предложений;
- планирование продаж и контроль за его исполнением;
- организация мониторинга лояльности клиентов и проведение мероприятий, направленных на удержание клиентов;
- разработка и контроль над исполнением маркетинговых мероприятий;
- организация очных и он-лайн тематических семинаров;
- контроль за участием подразделений в тендерах, проверка конкурсной документации, мониторинг проводимых закупок;- еженедельный контроль дебиторской задолженности;- анализ конкурентной среды;- руководство коллективом из 35 человек;- подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований;- охрана труда персонала и его инструктаж по технике безопасности.
Достижения:
- организовала работу абонентского отдела, создав сплоченную и стабильную команду сотрудников;
- добилась увеличения количества сопровождаемых клиентов по итогам 2013 года;
- наладила работу с дебиторской задолженностью, сведя данный показатель к минимуму;
Образование
Название учебного заведения:
ОГПУ
Уровень образования:
Преподаватель франц и англ языков
Факультет:
Иностранных языков
Название учебного заведения:
ОГУ
Уровень образования:
Экономист
Факультет:
Финансы и кредит